Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 2026

A presente Política de Devolução e Reembolso aplica-se às compras realizadas através do site www.festivalrockbr.online, operado pela empresa Eventfest Organizacao de Festas e Eventos LTDA, inscrita no CNPJ 37.381.023/0001-01.

Nosso site atua como plataforma de intermediação para acesso a eventos, oferecendo aos clientes a possibilidade de adquirir ingressos e experiências relacionadas ao evento Monsters Of Rock Brasil 2026.

1. Prazo para solicitação de cancelamento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que a solicitação seja realizada antes da data do evento.

Após esse período, não será possível realizar cancelamentos ou reembolsos, exceto nos casos previstos nesta política ou quando exigido pela legislação vigente.

2. Condições para reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra
  • Cancelamento ou alteração do evento pelo organizador
  • Problemas técnicos comprovados que impeçam a utilização do acesso adquirido

Solicitações fora dessas condições poderão não ser elegíveis para reembolso.

3. Eventos adiados ou cancelados

Caso o evento seja adiado, os ingressos permanecerão válidos para a nova data definida pela organização.

Caso o evento seja cancelado definitivamente, os clientes poderão solicitar reembolso conforme as orientações que serão divulgadas no site ou enviadas aos compradores.

4. Forma de reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo ocorrer dentro do prazo de até 10 dias úteis, dependendo da operadora de pagamento.

5. Ingressos e acessos digitais

Os ingressos adquiridos por meio do site são digitais, sendo enviados ao cliente após a confirmação do pagamento através das informações fornecidas no momento da compra.

Após a emissão do ingresso ou disponibilização do acesso ao evento, poderá haver restrições adicionais para cancelamento ou reembolso.

6. Solicitação de reembolso

Para solicitar cancelamento ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do seguinte canal:

WhatsApp: (11) 4863-1950

Ao entrar em contato, informe:

  • Nome completo
  • CPF utilizado na compra
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias.

7. Intermediação do serviço

O site www.festivalrockbr.online atua como plataforma de intermediação para acesso a eventos, conectando clientes às experiências disponíveis.

A organização do evento, programação, artistas participantes e demais aspectos do festival são de responsabilidade dos respectivos organizadores.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso atendimento:

Eventfest Organizacao de Festas e Eventos LTDA
CNPJ: 37.381.023/0001-01

Site: www.festivalrockbr.online
WhatsApp: (11) 4863-1950